Voici un bel exemple de résiliation de lettre à destination d’un FAI (Fournisseur d’accès à Internet) éditée par l’UFC Que Choisir. Le cas est le suivant : ma maman avait un abonnement chez Tiscali, devenu Alice qui est racheté par Free. S’ensuivent un changement d’adresse email forcé par Tiscali, un changement de modem et une perte de la qualité de la prestation. Au final, la télévision ne fonctionne pas, le téléphone crachote et Internet s’essouffle. Malgré plusieurs appels aux services techniques, (...)